Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

ConformĂ©ment aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un dĂ©lai de 14 jours calendaires Ă  compter de la rĂ©ception de sa commande pour exercer son droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  justifier de motif ni Ă  payer de pĂ©nalitĂ©.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter Ă  :
📧 roidespirates.contact@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit ĂȘtre neuf, non utilisĂ©, et dans son emballage d’origine

  • Aucun article personnalisĂ© ou ouvert ne peut ĂȘtre retournĂ©

  • Le client prend en charge les frais de retour

3. Procédure de retour

Voici les Ă©tapes Ă  suivre :

  1. Contactez-nous par email pour nous signaler votre intention de retourner un article

  2. Une adresse de retour vous sera communiquée

  3. Vous devez renvoyer le produit dans un dĂ©lai maximum de 14 jours suivant l’acceptation du retour

4. Remboursement ou avoir

Selon votre préférence ou la situation légale :

  • ✅ Par dĂ©faut, un avoir valable sur tout le site vous sera Ă©mis, Ă©quivalent au montant des produits retournĂ©s (hors frais de port)

  • ✅ Sur demande, et conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation, vous pouvez demander un remboursement intĂ©gral si le produit respecte toutes les conditions de retour (hors frais de port)

Le remboursement (ou l’avoir) est effectuĂ© sous 14 jours maximum aprĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du ou des produits retournĂ©s.

5. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

  • Produits personnalisĂ©s ou rĂ©alisĂ©s sur demande

  • Articles ouverts ou utilisĂ©s

  • Produits en promotion "fin de sĂ©rie" ou "stock limitĂ©" si mention spĂ©cifique dans la fiche produit

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est :

  • DĂ©fectueux Ă  l’arrivĂ©e

  • EndommagĂ© pendant le transport

  • Ou ne correspond pas Ă  la commande

Veuillez nous contacter sous 48h à l’adresse suivante :
📧 roidespirates.contact@gmail.com
Joignez des photos du colis et du produit concerné

Dans ce cas, Roi Des Pirates prend en charge les frais de retour et vous proposera soit un Ă©change, un remboursement ou un avoir.